员工谈判100问 · 看懂争议：事实、诉求与利益 · 第12问
员工说“公司针对我”，HR应如何回应？
律师结论
先接住，再核实。
先承认其感受，再把评价转换为可核实的问题，例如谁、何时、做了什么、与谁相比、造成何种后果。
为什么
不要立即否认或要求员工“证明情绪”，也不要把感受直接认定为违法事实。
怎么办
第 1 步 · 四层拆分
事实、规则、诉求、情绪分别记录。
第 2 步 · 标记证据状态
区分已证实、待核实和仅为观点。
第 3 步 · 追问诉求逻辑
先问依据和真实需求，再谈数字。
第 4 步 · 计算替代路径
比较谈成、谈不成和正式程序的综合成本。
重点提醒
这里刘律要提醒一句：把情绪当事实、把立场当底线，或凭身份标签猜员工动机。
刘律结语
刘律的建议是：使用“我听到你的担忧—请帮助我了解具体事件—我们会核实并反馈”的三步回应。
相关问题
本文仅为提升法律意识的普法参考，不构成针对具体个案的法律意见；个案请咨询律师。