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菜场摊主：遇上纠纷，第一步该做什么？

刘天晶律师 · 上海日盈律师事务所｜最后更新：2026-07-19

律师结论

记住三个字：留证据。什么都别急，先把证据固定住——证据在手，后面每一步都有的谈；证据没了，再有理也是白搭。

为啥证据排第一？因为不管你走哪条路——协商、调解、投诉、仲裁、打官司——最后拼的都是证据。合同票据、聊天记录、转账流水、现场照片录音，这些东西越早固定越全，拖得越久越散。

证据固定住了，第二件事是算清诉求：欠你多少钱、该赔哪些项目，列个清单——含含糊糊的「他得给我个说法」，不如清清楚楚的「他欠我三万二」。第三件事才是选渠道，由软到硬，一层层来。

展开说说这三步。

第一步，固定证据：合同、票据、收据原件收好；微信聊天记录保留原始载体、别只存截图；转账流水导出来；关键对话，自己在场可以录音。从今天起养成习惯——边干活、边留痕。

第二步，算清诉求：把每一笔钱、每一项主张列成清单——本金多少、利息损失多少、有没有赔偿项目，逐项写清。诉求清楚的人，谈判桌上先赢一半。

第三步，选对渠道，由软到硬：先协商——留书面记录；协商不成找投诉调解——打工的找劳动监察、12333，做买卖的找12315、12345，或行业调解；再不成就仲裁、起诉。一层没走通，再上一层，成本最低、效果最好。

重点提醒：维权也有「保质期」。劳动仲裁的时效一般是一年，普通民事诉讼的时效一般是三年——从你知道权利被侵害那天起算。

拖过了时效，再硬的理，法律也帮不上忙。所以别「等等看」「再忍忍」，证据固定好了，该出手就出手。

记住刘律这句：有理，更要有备而来。第一步走对，步步不亏——咱们这个系列还有后半程，刘律陪你一问一问讲下去。