打工人维权100问 · 家政、护工、保洁与保安 · 第80问
家政服务中发生争议，找谁处理？
律师结论
家政争议去哪里处理，取决于谁与谁形成了什么关系。
为什么
与家政公司存在劳动关系的走劳动渠道；家庭直接雇用、服务质量或中介收费争议通常走协商、调解、消费者投诉或民事诉讼。
怎么办
第 1 步 · 先找准责任主体
核对家政公司、中介、医院、机构和家庭分别承担什么角色。
第 2 步 · 固定工作与损失
保存合同、排班、付款、聊天、现场和就医材料。
第 3 步 · 按关系选渠道
劳动关系走投诉仲裁，个人劳务或服务合同走调解、投诉或民事程序。
重点提醒
这里刘律要提醒一句：不要只看合同或平台给关系贴的标签，也不要在证据没留住前冲动签字。
刘律结语
刘律的建议是：先把证据和时间线握在手里，再找准主体、算清诉求、选对渠道。
相关问题
本文仅为提升法律意识的普法参考，不构成针对具体个案的法律意见；个案请咨询律师。