打工人维权100问 · 外卖、快递与平台用工 · 第66问
平台突然封号怎么办？
律师结论
平台不能毫无理由、毫无申诉地突然封号。
为什么
先确认封号依据、证据和期限；封号实质影响劳动机会和报酬时，平台应说明理由并保留人工申诉，劳动关系成立的还可能涉及停工或解除规则。
怎么办
第 1 步 · 导出平台原始记录
保存订单、轨迹、计价、抽成、奖惩、封号和申诉页面。
第 2 步 · 判断实际关系
核对谁派单定价、谁考核奖惩、劳动者有多大自主权。
第 3 步 · 先申诉再选路径
要求平台说明理由并人工复核，再按劳动、合同或侵权关系维权。
重点提醒
这里刘律要提醒一句：不要只看合同或平台给关系贴的标签，也不要在证据没留住前冲动签字。
刘律结语
刘律的建议是：先把证据和时间线握在手里，再找准主体、算清诉求、选对渠道。
相关问题
本文仅为提升法律意识的普法参考，不构成针对具体个案的法律意见；个案请咨询律师。